- מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
15.1. כללי
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה (להלן: "האתר") ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתיקון 13 לחוק. מטרת סעיף זה היא להבהיר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי של המשתמשים כפי שהוא נמסר לחברה על ידי המשתמשים באתר בעת הגלישה והשימוש באתר ו/או במסגרת מתן שירותים אחרים על ידי החברה כגון רכישה פיזית, פנייה לשירות הלקוחות וכדומה.
תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן, מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ותקנון האתר. שימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות שלפניך ויעיד על הסכמתך למדיניות הפרטיות. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, כדי שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטורים. במקרה שכזה, השינוי יעודכן במסמך זה ויפורסם באתר. שימוש באתר לאחר ביצוע השינויים, יעיד על הסכמת המשתמש לשינויים אלו.
15.2. המידע שאנו אוספים
15.2.1. מידע שהמשתמש מוסר מרצונו– במסגרת השימוש באתר ידרש המשתמש למסור מידע אישי, כדוגמת שם מלא, כתובת, דרכי ההתקשרות, טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי הזמנה ופרטי תשלום. לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור מידע אישי, אך יחד עם זאת, בלי למסור את הנתונים המתבקשים בשדות החובה, לא יוכל המשתמש להשתמש בשירותים הניתנים באתר. לכן, אם המשתמש אינו מסכים למסירת המידע או לעיבודו, עליו להמנע מכל שימוש באתר.
המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הנו נכון אמין ומדויק וכן כי ביצע את הרכישה ו/או מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן, במפורש. החברה תהיה רשאית לאמת את זהותו של המשתמש בהתאם למידע שנמסר לה על ידו.
למען הסר ספק, החברה משתמש בשירותי סליקה חיצוניים, אך נמנעת משמירת פרטי האשראי של המשתמש וכן מביצוע כל שימוש בפרטים אלה. המידע המועבר לחברת סליקת אשראי נשמר במאגריה, בהתאם למדיניות הפרטיות של חברת הסליקה. לחברה אין ולא תהיה שליטה על עיבוד המידע שמתבצע על ידי חברת סליקת האשראי.
15.2.2. מידע טכנולוגי– כגון כתובת IP, סוג דפדפן, העדפות גלישה ומידע הנאסף באמצעות Cookies (להלן: “עוגיות”- קבצי טקסט שהדפדפן של המשתמש יוצר ומאוחסנים על ידי האתר על הכונן של המשתמש) או טכנולוגיות דומות כגון google analytics וכדומה.
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות האישיות של המשתמש, לאפיין את המוצרים המתאימים לו, לצרכי אבטחת מידע, שיפור חווית משתמש ולספק למשתמש שירות מהיר ויעיל. היה והמשתמש אינו רוצה לקבל עוגיות, הוא יוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלו.
עוגיות המופעלות באתר עשויות להיות גם מטעם צד ג' – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics ו/או שימוש בכלים של חברת Facebook בהם החברה נעזרת. במידה ותרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות לאחת מהכתובות שלהלן:
Google privacy ;Facebook privacy
חשוב לשים לב כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שהמשתמש לא יוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.
15.2.3. מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור לעיל וכן שמסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. עם זאת, מילוי חלק מהשדות בהליך הרכישה מהווה תנאי הכרחי לסיום הליך הרכישה.
15.3. מטרות השימוש במידע
המידע יישמר ויעובד לצרכים כמפורט להלן:
- אספקת מוצרים ושירותים שנרכשו באתר.
- יצרת קשר עם המשתמש בעניין הזמנות, שירות לקוחות ותמיכה.
- שיפור חווית המשתמש, ניהול ותפעול האתר ושירותי האתר.
- שליחת הצעות שיווקיות ופרסומיות- בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות החוק.
- עריכת ניתוחים ומחקרים סטטיסטיים שונים.
- לשם אבטחת מידע ומניעת כל פעילות אסורה או בלתי חוקית.
- עמידה בחובות רגולטוריות, דיווח לרשויות לפי דרישה חוקית וניהול הליכים משפטיים במידת הצורך.
המידע שמסר המשתמש וכן מידע נוסף שיצטבר בעקבות השימוש שיעשה המשתמש באתר, ישמש לצרכי ניהול ותפעול האתר ומתן שירותים שונים ללקוחות האתר כגון: שירות לקוחות ותמיכה, שיפור חווית המשתמש, שיפור והעשרת התכנים והשירותים המוצעים באתר, שינוי האתר (לרבות שינוי האתר המוצג למשתמש), למטרות שיווק ו/או פרסום ו/או קידום מכירות ו/או מכירות, לרבות טיפוח ועידוד נאמנות המשתמשים, קיום מבצעים ותמריצים, דיוור ישיר למטרות אלו ולצרכים שיווקיים של החברה או צדדים שלישיים מטעמה, עריכת ניתוחים ומחקרים סטטיסטיים שונים כמו גם כל שימוש מקוון אחר בקשר לנושאים שיווקיים ו/או צרכים פנימיים, כגון תחקור תלונות ו/או ביקורות.
המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים לצורך מתן שירותים ו/או תפעול האתר ו/או מועדון לקוחות ו/או ניהולו התקין של האתר והכל בהתאם לתקנון ולהוראות כל דין.
כמו כן, רשאית החברה לעשות שימוש במידע שנתקבל מאת המשתמש ו/או במידע שנאסף אודותיו בעת השימוש ו/או הרישום לאתר, גם במקרים הבאים: לשם יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך; לצורך תחזוקת האתר ו/או המערכת; לצורך שיפור המידע והתכנים שהחברה תציע במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי ו/או לכלל ו/או לחלק מן המשתמשים באתר.
החברה תהיה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחרים שמסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה ו/או של צדדים שלישיים. מידע שכזה ישלח למשתמש באם נתן הסכמה לכך ובכל עת יהיה המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור.
השימוש באתר ו/או רישום לאתר מהווה הסכמה של המשתמש לכך שמידע אודותיו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטיו יוחזקו במאגר מידע של החברה ו/או מי מטעמה וכי ייעשה במידע זה שימוש כדין. המשתמש מוסר את פרטיו מרצונו החופשי וידוע לו כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע. למשתמש באתר לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיו והשימוש בפרטיו כאמור לעיל, והוא מוותר על כל טענה ו/או תביעה כאמור.
15.4. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו, כגון שם וכתובת המשתמש, לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:
15.4.1. על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;
15.4.2. לצורך העברתם לספקי שירות על מנת להשלים את פעולת הרכישה שביצע המשתמש באתר (כגון ספקי סליקה או חברות שילוח);
15.4.3. במסגרת שיתופי פעולה עם חברות קשורות עסקית עם החברה;
15.4.4. בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם בצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, לרבות הוראות כל דין;
15.4.5. בשל חובה חוקית או צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים;
15.4.6. בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה;
15.4.7. בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של החברה, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי;
15.4.8. במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש (כגון מקרים של מיזוג או רכישה של החברה), הכל בכפוף להוראות החוק.
אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.
במסגרת השימוש באתר, עשויים להופיע קישורים/הפניות לאתרים ויישומים שונים לרבות רשתות חבריות כגון פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק. לחברה אין ולא תהיה כל שליטה על עיבוד המידע שמתבצע באמצעות האתר החיצוני ולא תישא באחריות בכל הקשור והנוגע לאתר והחיצוני לרבות בכל הקשור לעיבוד מידע.
15.5. שמירת המידע ואבטחתו
החברה משתמשת באמצעי הגנה מקובלים (כגון SSL), הנהוגים בתחום הסחר האלקטרוני בישראל בעניין פעולות של מסירת מידע מקוון, כדי להגן על סודיות הנתונים שנמסרו על ידי משתמשי האתר ולקוחותיה, לרבות תיעוד פעולות גישה. ידוע למשתמש כי החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם היא אינה יכולה למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט וכי אינה יכולה להגן על המידע באופן מוחלט.
הגישה למידע הנמסר על ידי משתמשי האתר הינה גישה מוגבלת לעובדים מורשים וספקי שירות, אשר נדרשים לשימוש במידע לצורך תפעול האתר או מתן שירות לאחר רכישה, אספקת השירותים או עמידה בהוראות הדין.
החברה מבהירה, כי במקרים שאינם בשליטתה ו/או נובעים מכח עליון, היא איננה מתחייבת שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של החברה וכי ידוע למשתמש שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות המשתמשים ושימוש שלא כדין במידע שמסרו.
15.6. זכויות המשתמש
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות למשתמש הזכויות הבאות:
- זכות לעיין במידע שנאסף עליו .
- זכות לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, מעודכן או רלוונטי.
- זכות להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר.
החברה רשאית להמשיך ולשמור את המידע אם הוא נחוץ באופן סביר לפעילותה העסקית, לרבות לשם ניהול רישומים על פי דין, שמירת תיעוד והוכחות הקשורים במישרין או בעקיפין למשתמשים ו/או לשימוש באתר ו/או לשימוש בשירותים או אם הדבר דרוש לשם עמידה בהוראות כל דין.
15.7. בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו יש לשלוח פנייה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני שכתובתו: [email protected].
מדיניות פרטיות זו מעודכנת לחודש ינואר 2026